30/12/11

Social Commerce: Tendencias para 2012. Comercio electrónico

Se acerca el final del año y, con él, laspredicciones para el siguiente. La evolución del social commerce (y del f-commerce), junto con su situación actual, nos alientan a pensar que el 2012 seguirá siendo un año de crecimiento y expansión para este nuevo modelo de negocio. Asimismo, continuará evolucionando, presentando nuevos cambios y modificaciones. A continuación presentamos los pilares esenciales sobre los que se sustentará el social commerce en el 2012:

El consumidor, epicentro de la acción

Algunos indicios actuales apuntan a que vamos a vivir la explosión definitiva del poder del consumidor. Anteriormente eran las marcas las que llamaban a los clientes llevándolos hacia ellas, sin considerar sus deseos como consumidores. Pero la generalización y socialización de los medios ha otorgado más poder a los usuarios, dándoles voz en el proceso de compra. Atrás quedaron los días en que las marcas hablaban y los consumidores sólo tenían opción de escuchar, ahora los usuarios están ejerciendo su poder.  Ese tiempo en que las marcas atraían a sus clientes está a punto de llegar a su fin. Ahora son ellas las que se acercan al territorio de los usuarios, focalizándose en establecer un compromiso y una relación continua con ellos. Así, según Gavin Sathianathan (Director de alianzas comerciales de Facebook), como consecuencia de estos cambios, “se reconstruirá una nueva web social, esta vez alrededor de las personas.”

Personalización

Aunque las personas somos seres sociales, tenemos la necesidad de sentirnos diferentes y especiales, de ahí surge la tendencia de la personalización. Esta idea se ha arraigado en el mercado de tal manera que actualmente los consumidores tienen la posibilidad de personalizar muchos de los productos que adquieren, haciéndolos únicos. Pero con el paso del tiempo este grado de personalización no será suficiente, el consumidor exigirá llevar esta tendencia al siguiente nivel. De este modo sus necesidades no se centrarán únicamente en la personalización de los productos, sino que demandarán una relación personalizada con las marcas. El consumidor de 2012 no valorará tanto los productos de una marca como la relación que esta sea capaz de establecer con él.

Del mismo modo que los usuarios conocen y se involucran con algunas marcas, éstas deberán hacerlo con ellos. Mediante el descubrimiento de los gustos e intereses de sus clientes, las marcas son capaces de ofrecer una selección de productos que se adapten a los gustos de cada persona. Asimismo, la entrega de servicios personalizados seguirá experimentando una fuerte demanda. Los esfuerzos dedicados a cumplir estas expectativas de los usuarios se traducirán en una experiencia de compra personalizada y significativa para el consumidor.

Sharing, el valor de lo compartido

El gran número de redes sociales nacidas en los últimos años no son más que una prueba de que las personas necesitamos el contacto social; parece ser que, hoy, la naturaleza humana más exaltada es la social. Por este motivo los clientes ya no piensan sólo en comprar, sino en compartir. 27 millones de unidades de contenidos se comparten online diariamente y, de acuerdo con The New York Times Customer Insight Group, el 85% de las personas dicen leer las recomendaciones y el feedback de otros usuarios para tomar una decisión de compra más informada. Asimismo, el 90% de consumidores online confía en recomendaciones de gente que conoce mientras el 70% confía en opiniones de desconocidos.

La importancia de las opiniones que damos y recibimos adquiere, día a día, mayor relevancia y protagonismo, desembocando en el llamado Social proof, la influencia social de la información. En cierto modo, los consumidores asumen que las acciones del resto  reflejan el comportamiento a seguir en una determinada situación. Al Social proof se le suma el efecto Bandwagon, también conocido como el efecto de arrastre. La explicación de estos fenómenos es sencilla, veámosla en un ejemplo: si una serie de consumidores hablan bien de una producto y lo compran, el resto de los consumidores seguirán ese comportamiento, por un lado porque confían en las actuaciones de los primeros, y, por otro lado, por la necesidad de “subirse al carro”. Las opiniones y recomendaciones de los usuarios, el boca a boca (word of mouth) influyen en los procesos de compra de los consumidores, llegando a determinar el camino de una marca o producto.

Exclusividad

Desde hace un tiempo, la exclusividad ha sido uno de los temas favoritos de los usuarios, quienes desean sentirse parte de un grupo reducido y selecto de consumidores. Con la aparición de la crisis económica esta tendencia ha adquirido un nuevo matiz, en el que la exclusividad también cobra importancia por su vinculación con los precios. De este modo, tan importante es adquirir productos exclusivos como conseguirlos al mejor precio. Así, el 67% de los usuarios que siguen a una marca a través de las redes sociales lo hacen con la expectativa de poder conseguir ofertas exclusivas. En relación con esta tendencia aparece la implosión de los pop-ups, que con el paso del tiempo están adquiriendo más notoriedad en el ámbito comercial. Así, durante el 2012 cada vez será más común encontrar pop-up stores que permanezcan activas durante un tiempo limitado y que ofrezcan productos de venta exclusiva en ese canal y durante ese período. Mediante técnicas de este tipo, se pueden obtener resultados a corto plazo, con un aumento rápido del número de ventas, y a medio-largo plazo, consiguiendo un estado de ánimo positivo entre sus consumidores que pueden llegar a actuar como prescriptores de la marca.

Nowism

La actual sociedad de consumidores se mantiene constantemente en la búsqueda de información al instante, de comunicaciones al instante, de compras al instante, de experiencias al instante… En esta nueva sociedad de consumo el “ahora” cobra, cada vez, un papel más importante. Por lo que el “cuándo” llega al mismo nivel de importancia que el “qué” en el proceso de compra. Los consumidores saben lo que quieren y cuando lo quieren, y no están dispuestos a esperar.  De este modo, las marcas deben mantener el ritmo frenético de los usuarios, ofreciendo novedades constantes que los clientes puedan disfrutar al momento.

28/12/11

7 intentos fallidos o fracasos digitales en 2011 que merecen la pena recordar

Se termina el 2011, y empezamos a ver balances que por muy entusiastas que seamos, nos guste o no, las verdades que demuestran algunas estadísticas basadas en usuarios y empresas, demuestran fracasos estrepitosos. En este caso, algunos pertenecientes a gigantes como Facebook, Google, Apple y BlackBerry. Algunos de los más relevantes y dignos de mención los destcamos a continuación.

1. Google+: La nueva red social creada por el buscador más famoso del mundo parece que no convenció a los internautas, que optaron por el viejo y conocido Facebook sobre el nuevo sitio 2.0 que ofrece editor de imágenes, videollamadas, organización de tus contactos en círculos, organización de “quedadas”…

2. La terrible caída al abismo de BlackBerry: Este pasado mes de octubre, Research In Motion (RIM), la fabricante de los smartphones, tuvo que lidiar con un apagón que dejó sin servicio a millones de usuarios. Además, al fracaso se le suma la pérdida de cuota de mercado frente a Apple y Android y la falta de actualización del sistema operativo. Se veía venir…

3. La biografía de Facebook: El nuevo diseño del perfil, que genera una línea temporal que abarca toda la vida del usuario, fue duramente criticada por dos motivos: En primer lugar, por su falta se “usabilildad” no es para nada intuitivo. Es difícil de digerir y no da muchas facilidades a los nuevos usuarios. Y por otra parte, es posible una nueva “intentona” de esta red social, para acceder a los datos de los usuarios.

4. El ataque hacker a PlayStation: En abril de este año,  la página web de servicios en línea de Sony PSN sufrió una intromisión ilegal que hizo público  datos personales que los usuarios comparten en la red. Así como, datos bancarios y direcciones.

5. El iPhone 5 que no llega: A pesar de que los usuarios de Apple esperaban la llegada del nuevo smartphone en octubre, ( en noviembre en España) tuvieron que conformarse con el iPhone 4S, que no significa un gran avance respecto a su predecesor ni cambio alguno significativo. Pese a la decepción, una vez más, el iPhone 4S batió récord de ventas este año 2011.

6. Guerra  entre Apple y Samsung: se han acusado mutuamente de violación de propiedad intelectual con el objeto de impedir la venta de los artículos de sus adversarios. Logrando eliminar artículos del mercado ya sacados a la venta.

7. Amenaza de Anonymous en Facebook: Los hackers de la máscara de “V de Vendetta” prometieron atacar la red social por la violación de la privacidad de sus usuarios, pero el proyecto quedó en la amenaza y la credibilidad de la organización, aplastada.

¿Añadirías algún caso más a los fracasos digitales mencionados?

Un exempleado de Apple revela el secreto mejor guardado: El nuevo iPhone 5 será flexible

Parece que la Compañía Apple no deja de afrontar contratiempos cuando más se rumorea acerca de algunos de sus próximos lanzamientos. Y es que tras las innumerables fuentes que hace tan sólo unos meses aseguraban la llegada al mercado de nuevo iPhone 5, Apple se limitaba a poner en el mercado el actual iPhone 4S. Una versión de su último terminal móvil con algunas mejoras y nuevas prestaciones respecto a su antecesor.

Sin embargo, ahora Paul Willard, un exempleado de la propia compañía, quién tras ser despedido como responsable de la gestión de las cadenas de producción internacionales de productos de Apple, ha decidido hacer público uno de los mayores secretos hasta el momento guardados por los de Cupertino, y que sería la causa principal y verdadera razón por la que el tan esperado iPhone 5 no llegará al mercado como muchos esperaban a finales de este mismo año. 

Según la información aportada por Willard, Apple pretende lanzar al mercado la nueva generación del iPhone (iPhone 5) a mediados del verano de 2012, asegurando que este será el 'primer dispositivo móvil flexible' que llegue a manos de los consumidores y usuarios móviles, adelantándose así al fabricante de móviles Nokia, quién recientemente desvelaba uno de sus prototipos móviles con esta peculiaridad. 

Tras conocer los supuestos planes de Apple y teniendo en cuenta los antecedentes y sucesos relacionados con dispositivos o prototipos extraviados por empleados de la propia compañía, algunos expertos vuelven a señalan que este hecho pudiera tratarse de una nueva estrategia más demarketing con cuenta gotas, ideada y puesta en marcha desde la propia compañía con el objetivo de seguir generando ruido y expectación.

Sin embargo, en casi todos los casos, la mayoría de estos rumores e informaciones de fuentes cercanas a la compañía, finalmente terminaron por confirmarse con el lanzamiento de un nuevo producto, y sitenemos en cuenta que ahora el testimonio llega de primera persona por parte de un exempleado de Apple, no serán pocos los que pongan en duda la llegada al mercado del iPhone 5 flexible a mediados del próximo año 2012.

Un exempleado de Apple revela el secreto mejor guardado: El nuevo iPhone 5 será flexibleAunque de momento no han sido desveladas otras características y novedades de la nueva generación de dispositivos iPhone, esta es sin duda una de las noticias más importantes sobre alguno de los productos de Apple desde la reciente muerte de Steve Jobs, cofundador y anterior presidente ejecutivo de la compañía.

26/12/11

Tecnología y tendencias para felicitar la Navidad

Las felicitaciones navideñas que se realizaban de forma tradicional, es decir, el envío de una felicitación o postal a través de correos, ha ido en caída en los últimos años por Internet, que nos permitía hacerlo de forma gratuita e instantánea.

Primero, fueron suplantados por los SMS, pero las compañías telefónicas han visto que este último tiempo, el servicio no ha sido demasiado utilizado. Movistar, a modo de ejemplo, ha decidido permitir enviar mensajes de forma gratuita en todas estas fechas, pero ni así son muy utilizadas.

¿Qué está ocupando su lugar? Por una parte herramientas y aplicaciones como WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea que ha revolucionado el mundillo de los Smartphones, que además, para agravar la situación de los mensajes de texto, ha pasado a ser gratis durante la Navidad, aunque también es cierto que su descarga el resto del año sólo tiene un costo de 0,79€, pero aún así ha perjudicado a la mensajería SMS.

Sin embargo, no debemos olvidar que si bien las preferencias pueden estar cambiando, la mayor cantidad de SMS de todo el año se envían en los 12 días que suelen durar las felicitaciones de diciembre.

Pero además tenemos las redes sociales, y hemos visto como echaban humo estos días redes como Twitter o Facebook con mensajes de una persona a otra, felicitándose por las festividades. Recordemos que la felicitación del año pasado en Twitter, batió todos los récords en cuanto a tweets enviados.

Si bien no podemos olvidarnos de los vídeos navideños, que en diciembre experimentan un importante aumento en cuanto al número de reproducciones tanto desde el pc, como desde los smartphones y otros dispositivos móviles. Esto ha provocado que las felicitaciones en vídeo se están haciendo cada vez más frecuentes, como también el envío de saludos acompañados con algún videoclip musical del momento.

Es evidente que la tecnología avanza rápidamente y las costumbres más tradicionales se ven reemplazadas por las nuevas tendencias por el uso másivo de las más modernas aplicaciones y herramientas. ¿Y tú, como has felicitado tu navidad?

20/12/11

Presentación youtube

Este comentario trata de la presentación vista en clase, que nos ha enseñado como crear una cuenta y subir videos, ademas de desenvolvernos en youtube y nuestro canal. Ha sido muy entretenido.

Un saludo.

Presentación youtube

Esta entrada es acerca de la presentación vista hoy en clase sobre Youtube.
En ella hemos visto en qué consiste dicha web y sus distintas funciones: desde cómo abrirse una cuenta, cómo subir un vídeo o, lo que me ha parecido más interesante, que es la vista de las estadísticas que hay en el vídeo.

Taller Youtube por Alejandro y Rogelio

El taller de youtube que han dado nuestros compañeros ha sido muy interesante, han explicado no solo como subir videos, si no tambien como ver las visitas y estadisticas de cada video, a quien le gusta o no le gusta, incluso de donde vienen redirigidas estas visitas. Ademas hemos hablado de los contenidos creative commons, y otros temas relacionados con la privacidad de nuestros videos. Tambien podemos tener listados los videos que vemos en el historial, como los que queremos "ver mas tarde". Por ultimo comentar que las etiquetas tienen muchisima importancia en nuestros videos para que nos encuentren por las palabras que nos interesan.
Buen trabajo sobre youtube, gracias por enseñarnos a utilizarlo y todas lar herramientas que se emplean.

TALLER YOUTUBE

Pues bueno, ya sabía utilizar Youtube porque tengo una cuenta desde hace ya unos 3 años, aún así había cosas que desconocía así que me ha sido de utilidad el taller expuesto en clase por mis compañeros :)
UN SALUDO! Y FELICES FIESTAS! QUE YA NOS QUEDA MENOS!
Youtube
En la presentación de clase se ha hablado sobre como subir un video a youtube a traves de una presentacion powerpoint, en ella se habla paso por paso del proceso: primero como crearte la cuenta, como poder ver las estadisticas, somo insertar el video en otro lugar o blog etc.
Por ultimo han subido un video sobre la visita al jardin botanico, y lo hemos visto en clase.
Un saludo

Taller YouTube

Un gran trabajo de Alejandro y Roger, en el que nos han explicado las funciones de Youtube, desde la creación de una cuenta hasta la subida del vídeo, pasando por la explicación de las licencias, privacidad y funciones 2.0 con las que podemos trabajar a la hora de utilizar YouTube en nuestros blogs y redes sociales.

Youtube

Bueno en cuanto a lo de la presentacion de la clase pues decir que ni siquiera sabia que el Youtube habia cmbiado pues yo seguia pensando en el anterior, asi que para mi todo de interes y novedoso.

Presentación de youtube

Hoy hemos aprendido en clase a subir un video a youtube y además los compañeros también nos han enseñado una presentación del video de nuestra visita al jardín de la Concepción.

Taller Youtube

Sobre el taller de Youtube realizado esta mañana por mis compañeros comentar que me ha sido de gran ayuda, ya que nunca lo he usado con anterioridad aunque he tenido mucha curiosidad para poder compartir momentos con algunas personas. A partir de ahora intentaré utilizar este recurso tanto en mi vida personal como profesional y seréis los primeros en conocer mis avances. Muchas gracias a todos y en especial a mis dos compañeros encargados del taller.
Aránzazu Carrión

Visita Gibralfaro CMA 2011

Vídeo del taller de youtube


Presentación Youtube (Ale y Rogelio)

La presentación de Alejandro y Rogelio fue muy educativa. Se plantearon los aspectos más importantes relacionados con la gestión y desarrollo de una cuenta en YouTube.
La exposición se presento de manera adecuada, apoyándose con una presentación en PowerPoint, referencia a tener en cuenta a la hora de analizar los aspectos importantes que se plantearon.
Explicaron cómo se crea una cuenta en la plataforma, remarcando que cabe la posibilidad de asociarla con la existente en Gmail. Presentaron la manera de subir un video, así como la gestión del contenido multimedia subido. También se expusieron aspectos relacionados con las diferentes opciones y herramientas que se facilitan en el YouTube.
Para finalizar, se proyecto un video con imágenes de las excursiones realizadas en el primer trimestre.
Muy buena presentación, con unos contenidos bien aplicados y de fácil asimilación.
Un saludo y gracias a Rogelio y Alejandro por la clase explicativa.

Comentario Youtube

Taller Youtube

Hoy, 20/12/2011, nuestros compañeros Alejandro y Rogelio han hecho una presentación en clase sobre como utilizar el Youtube. En esta presentación han comentado como se puede subir un video, para lo cuál tienes que tener una cuenta en Youtube o teniendola una en Gmail, tienes de forma automática en Youtube, selecionando subir puedes subir uno o varios videos, le tienes que incluir título y descripción. También tienes que elegir la opción de privacidad que prefieras, y la licencia que le pones, que se pueda bajar libremente o no.
Personalmente me ha llamado la atención la estadística que puedes ver de tus videos subidos, y dentro de esto que puedas tener constancia de los lugares del mundo donde se ve.
Pienso que lo han hecho muy bien, y han aclarado todas nuestras dudas.

Nuestro Rincón Andaluz. 2.0:

Nuestro Rincón Andaluz. 2.0:

Nuestro Rincón Andaluz. 2.0:

Nuestro Rincón Andaluz. 2.0:

19/12/11

Vocabulario y términos que todo Community Manager debería conocer

Fuente : Blog Puro marketing


Hay cierto vocabulario que todo Community Manager debería conocer y manejar, o al menos saber lo que significa.  Suele ser habitual que en muchas ocasiones nos encontremos encontrado con palabras o términos cuyo significado desconozcamos, pero al final quieras anglicismos o no ... éstos terminan imponiéndose.

Es por ello, que lo mejor es conocerlos, sobre todo, aquellos más frecuentes y utilizados, por lo que aquí mostramos algunos de estos términos que seguro resultarán de gran utilidad.

A-List BloggerSe refiere a los blogueros con mayor visibilidad en la blogosfera.

Flame WarriorsVersión peligrosa de los troll. Su objetivo en medios sociales es “montar bronca” al primer comentario. Pueden ocasionar verdaderas crisis si el administrador no sabe cómo manejarlo.

Social Awareness“Una capa de “compartición” social de contenidos geo-sensible y en tiempo real. Una capa destinada a que estés en ella de manera casi inadvertida, casi aunque no quieras: con que seas usuario de Gmail, te encontrarás con Buzz de manera más o menos directa.

Soial-Media Press ReleaseNuevo modo de crear comunicados de prensa por parte de una empresa basado en la filosofía de la web 2.0: viralidad y colaboración.

AstroturfingSe refiere a la creación de comentarios generados por internautas para promover una marca o un tema específico. Muy utilizado en campañas de relaciones públicas.

ChickletSe refiere al icono naranja que identifica a las fuentes RSS o Agregadores.

DoocedPerder el trabajo por algo posteado en el blog personal.

HiloTraducción de la palabra threaden inglés que se refiere a los mensajes en cadena creados en respuesta a un post o cualquier otro tipo de contenido.

Ploguero
Un político que tiene su propio blog y postea.

Splog
Blogs creados para crear hipervínculos para mejorar el posicionamiento de otro blog o de una página web. Suelen ser llamados blogs fantasmas.

Stormblog
Cuando un post o tema tiene tantas réplicas en la blogosfera que es recogido por los medios tradicionales.

Check in (de Foursquare)Indica dónde te encuentras físicamente.

Trendspotter
Captador de tendencias

Twitter JobNuevo spam que está en auge. Intenta reclutar gente para crear cuentas en Twitter y enviar correo no deseado a sus usuarios a cambio de dinero. ( Multinivel)

Social Graph (Grafo Social)Representación visual de diferentes interconexiones que los individuos, grupos y organizaciones tienen entre ellos en las diferentes plataformas sociales.

Techie ( Geek)Derivación de la palabra Tecnología para referirse a la persona que tiene gran interés en la tecnología y nuevos dispositivos. Es decir, alguien como tú que estás leyendo esto.

Flujo Social (Social Traffic)Corriente de información continua entre los usuarios de distintos medios sociales.

Social CRMProceso para monitorizar, captar y gestionar conversaciones y relaciones de los clientes e influenciadores a través de las plataformas sociales.

GeotargetingMétodo por el cual se muestran determinados contenidos según la localización del visitante.

ORM (Online Reputation Management)Gestión de la reputación online. En auge con la aparición del social media marketing.

IOS y Android, los sistemas operativos que conquistan a los consumidores y usuarios móviles españoles

Apple (IOS) el sistema operativo que mejor fideliza y Android la principal elección de los usuarios de Smartphones.



El 77% de los usuarios de Apple afirma que mantendrá este sistema operativo en su próximo Smartphone. Una cifra que en el caso de Android es del 57% y en Blackberry se reduce hasta el 50%. Cifras que, pese a mostrar diferencias entre los sistemas operativos, reflejan un elevado ratio de fidelidad que se incrementa conforme aumenta el conocimiento y la experiencia del usuario en el uso del dispositivo. Es la principal conclusión del estudio realizado por GfK sobre el Consumidor y Dispositivos Móviles. El informe se ha realizado en 9 países permitiendo recoger las diferencias a nivel internacional.

Si hablamos de los usuarios de Smartphone en general, con un 35%, Android es el sistema operativo que mayor intención de compra futura registra. Por su parte, IOS (Apple) se queda cerca con un 30% mientras que Blackberry registra una intención futura de compra del 11%.

Por lo que se refiere a los nuevos usuarios de Smartphone, resulta llamativo que Android y Nokia (Symbian) acaparan el mayor porcentaje de adopciones. Apple, por su parte, conquista a aquellos con más experiencia. Así, sólo el 23% de los nuevos usuarios de Smartphones utilizan Apple, frente al 36% de Android y el 33% de Symbian.

Sin embargo, el mercado de Smartphones se encuentra aún en fase de desarrollo, tanto en la adopción como en la experiencia en el uso de los dispositivos. En esa línea, Emilio González Villafranca, director de Departamento en el área de Telecomunicaciones en GfK España y miembro del Equipo Internacional de IT y Telecomunicaciones de la compañía, señala que “en este momento estamos asistiendo a la definición de las bases de lo que va a ser el futuro de este mercado en España. El marco cambiante está obligando a los Sistemas Operativos a posicionarse rápidamente para tratar de atraer al mayor número de usuarios y asegurar su participación en el mismo, ya que a medida que el usuario gana experiencia en el uso de un determinado Sistema Operativo su fidelidad al mismo se incrementa y se convierte en un cliente cautivo.”

El informe también recoge que la mayoría de los usuarios españoles de Smartphones lo utiliza para navegar por Internet, escuchar música o enviar e-mails. Los más avanzados (que realizan más de 7 actividades diferentes) buscan una mayor interacción con su terminal a través de los juegos online o la visualización de vídeos y son los más vinculados a su sistema operativo actual.

Facilidad de uso, elemento determinante

Entre las motivaciones de los consumidores a la hora de adoptar un determinado sistema operativo destaca la simplicidad. En este sentido, el 77% de los usuarios otorga mayor importancia a la facilidad de uso, mientras que un 70% señala como factor principal la posibilidad de acceder a los contenidos a través de varios dispositivos (acceso a la nube). Una tercera característica determinante para el 65% de los usuarios es la integración de aplicaciones y servicios.

A nivel internacional estas cifras son similares a las de otros países como EEUU o Japón. Sin embargo, en las potencias emergentes, los drivers que prevalecen son otros. Así, por ejemplo, en China o Brasil destaca la importancia que otorgan al acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo. La principal razón es que muchos consumidores de estos países han dado un salto directo a los dispositivos móviles sin pasar por los Pcs, por lo que la limitada capacidad de almacenamiento de los Smartphones otorga una especial importancia al acceso a los datos en esos países.

Los españoles conceden menos importancia a la marca

El informe de GfK también pone de manifiesto que los españoles dan poca importancia a las marcas a la hora de cambiar de terminal (un 11% frente al 18% a nivel internacional).

Sin embargo, factores como romper con su sistema operativo actual y sus  aplicaciones, tener que aprender a utilizar otro dispositivo, tener que mover los contenidos entre Smartphones con diferente sistema operativo y el precio sí tienen una alta influencia en la decisión de cambio del sistema operativo de su terminal.

Para los usuarios más avanzados estas preferencias cambian. Así, tener que aprender a utilizar otro dispositivo pierde importancia mientras que la ruptura de la configuración y aplicaciones sí supone una barrera de mayor relevancia.

Los Blogs se preparan para vivir una segunda época dorada

Fuente Puro Marketing


El contenido es el rey”. ¿No os parece un cliché? Puede ser, más con los precios irrisorios que se están pagando hoy en día y aún con exigencias de “calidad” o “extensión”. Y claro, no se obtiene eso a cambio, y la rotación de redactores o bloggers es muy grande.

Lo cierto es que el contenido es el rey, y ahora más que nunca. ¿Cuántas veces escuchamos hablar que los blogs están muertos como consecuencia de las redes sociales? No lo comparto, son canales diferentes cuya misión es diferente y, si me apuráis, son incluso más fiables que las redes sociales, o al menos permite una diversidad de opiniones que no encontramos cuando vemos un Trending Topic, ¿o acaso veis muchas opiniones diversas en algún tema popular en Twitter?

Parece que a las personas las lleva la marea, y si la mayoría (que en realidad es una minoría) piensa una cosa, pues debe ser verdad. Con los blogs eso no sucede, o al menos nos permite, investigando en varios de ellos, encontrar opiniones totalmente dispares son un mismo tema, más cuando de productos se trata.

Es que muchas veces olvidamos, o desconocemos, que el 52% de los consumidores realizan compras influidos por la información de los blogs, datos que han sido publicados hace escasos meses por Technorati.

Es cierto que las redes sociales generan la mayor parte del flujo de información, pero las personas ven más confiables los artículos en blog que un comentario en Facebook, y sólo son superados por los comentarios de amigos reales, no virtuales.

Pero además, debemos tener en cuenta que las redes sociales se nutren mucho del contenido de los blogs, pues una gran cantidad de personas suben allí enlaces que consideran de interés, por lo que no están muertos ni mucho menos, sino que se complementan a la perfección.

Si ellos, las redes sociales tendrían menos fuentes y las personas serían menos influenciables, a lo que debemos agregar, en el caso de las empresas, que los blogs corporativos son los que generan clientes reales para las compañías. Esto no se debe a otra cosa que a la confiabilidad ya mencionada que se les tiene.

Andrés Pérez, profesional de la marca personal destacaba con total claridad los beneficios de los blogs y por qué son más importantes que las redes sociales, o al menos más fiables. Entre otras cosas, menciona su capacidad para a argumentación, algo que no encontramos en Twitter. Puedo decir en 140 caracteres que una empresa es mala, pero en un blog lo argumento y las personas pueden evaluar mucho más fácilmente si lleva razón o no.

Pero además son sólidos frente a la volatilidad de otras redes, son un hub, es decir, que atraen personas interesadas en cierto tema y que desde allí pueden dirigirse a otros sitios pero, sobre todas las cosas, es sacrificado, demuestra la persistencia, el esfuerzo real de una persona pues es mucho más complejo que unas breves líneas.

Pero a todo esto debemos agregar algo fundamental y que explicará por qué es el rey: pese a quien le pese, Google sigue siendo el buscador líder, el sitio a donde todas las personas van a realizar investigaciones, y el buen contenido es premiado por el gigante, que a su vez, realiza cambios constantemente para premiar al humano más que al sitio, y eso es lo que hacen que el próximo año, los escritos que en ellos volquemos, sean de tanta importancia, y es el motivo principal por el que las empresas están comenzando a planificar potenciar este canal de comunicación. El marketing de contenidos será, sin duda, uno de los pilares del 2012 y Los Blogs se preparan para vivir una segunda época dorada.

Twitter se corona como 'Rey del Buzz' y triunfa como la red social del 2011


fuente .puro marketing

Twitter encabezó la lista anual de redes sociales que más ruido han generado durante este año 2011, desplazando a LinkedIn y al ganador del año anterior, YouTube.

El ranking anual lo realiza la agencia Zeta Interactive, midiendo el número de menciones en más de 200 millones de blogs, redes sociales y mensajes en línea, y el tono con que se realizan (comparando comentarios negativos con positivos). La puntuación es calculada multiplicando los puntos obtenidos en el ranking de las menciones por la cantidad de comentarios positivos y dividiendo el resultado entre 10.

“2011 es el año de Twitter”, dijo el CEO de Zeta Minna Rhee. “Es el medio más importante para la cultura, las noticias de última hora y las celebridades. Creo que esto refleja la clasificación de tono mucho más positiva que otras”, agregó.

Facebook, el gigante de las rede sociales, terminó en cuarta posición a pesar de su gran tamaño. La red es la que recibía mayor cantidad de comentarios negativos y sólo el 70% de las discusiones lo hacían con tono positivo.

El segundo puesto es de LinkedIn y su ubicación se debería a la publicidad para la creación de empleo. “Esta es una red donde las personas se preocupan por estar conectadas con otros profesionales, y lo necesitan desde una perspectiva personal”, dijo Rhee.

YouTube por su parte, cayó al tercer lugar y Flickr al octavo, demostrando una leve caída este año de los sitios de vídeo e imagen. Recordemos que el año pasado, estas organizaciones terminaron en primer y segundo lugar respectivamente.

Google+ no terminó en el Top10, en gran medida por su tardío lanzamiento este año, pero tampoco estuvo tan mal situada (12vo puesto), teniendo en cuenta que existe desde junio, aunque no pudo subir más niveles pese a tener un 89% de comentarios positivos, algo que indica que será un gran rival el próximo año, si continua mejorando.

17/12/11

"Hay razones para creer"

Así se titula la campaña de Coca-Cola utilizada antes del Real Madrid - Barcelona, en la que se dejaba una cartera con 2 entradas para el partido tirada en la tienda oficial del Real Madrid, curiosamente el 95% de las personas devolvieron la cartera a los responsables de la tienda, y eran obsequiados con 2 entradas para el partido, aqui os dejo el video.



15/12/11

Panel Informativo Sevilla

Nuestro Rincón Andaluz. 2.0: Panel Informativo Sevilla

Aplicacion de la Web 2.0: Empresa 2.0

Las redes sociales. ¿Beneficiosas o perjudiciales?

Os paso el enlace de un artículo que he leido. Aquí
Os lo resumo porque es un poco largo...
Este artículo nos viene a decir que las redes sociales son una muy buena herramienta para dar a conocer nuestra empresa y que la gente se haga eco de ella a través del boca a boca, pero aquí viene la parte negatica, al igual que se pueden hacer buenos comentarios también se pueden hacer malos y nosotros como empresa o encargados de un departamento de imagen de una compañia o del departamento de marketing tenemos que saber lidiar con las críticas negativas porque seguro que no a todo el mundo le parece bien la forma de trabajar o no le gusta una campaña publicitaria... En este caso debemos saber como tratar esa crítica y NUNCA taparla ya que eso sólo puede empeorar la imagen.

El artículo nos pone como ejemplo una empresa que colgó un video en su perfil de facebook el cual fue bastante criticado, temiendo la repercusión que pudieran tener esta comentarios negativos, dicha empresa tomó la decición de quitar el video y con él todos las crítcas. Lo único que logró con ésto fue echarse tierra encima ya que esta noticia llegó a twiter y rapidamente se corrió la voz entre los profesionales del sector.

Finalmente esta empresa tuvo que publicar una nota en su blog respondiendo a las criticas recibidas, aunque como nos dice en el artículo, la empresa ya tenía muy dañada la imagen de cara al público.
Con esto saco la conclusión de que las redes sociales son una gran herramienta de trabajo para nosotros pero debemos saber usar correctamente los recursos que tenemos.

FUENTE: www.puromarketing.com


14/12/11

Panel Informativo MARBELLA

Nuestro Rincón Andaluz. 2.0: Panel Informativo MARBELLA: Diseño de panel informativo con estilo simple, elegante y serio.

Comprar en Torremolinos en Navidad tendrá un premio de 15.000 euros

Las personas que realicen sus compras en los negocios pertenecientes a la Asociación de Comerciantes de Torremolinos (ACET) durante las próximas semanas, tendrán la oportunidad de convertirse en auténticos reyes por un día, gracias a la campaña del mismo nombre que por décimo primer año consecutivo organiza este colectivo dentro de las numerosas iniciativas que buscan fomentar las compras en los negocios tradicionales.
Como suele ser habitual «y pese a la crisis», resaltaron desde el colectivo durante la presentación del evento que tuvo lugar en la mañana de ayer, el premio ascenderá a 15.000 euros, cantidad que el ganador del sorteo tendrá que gastar durante un único día en distintos comercios de la localidad. Esta iniciativa es una de las más conocidas de la ACET que pretende fidelizar al cliente, tanto en el periodo navideño como durante la época de las rebajas de invierno.
Para poder participar en el sorteo, los compradores deben hacerse con alguno de los 600.000 tiques azules que los establecimientos asociados de Torremolinos ya están entregando en el momento en que se realizan las compras.
Cada comerciante inscrito en la iniciativa -debe ser miembro de la ACET- dispone de una urna en la que se depositan los boletos que tienen que rellenar sus clientes. Junto con ello, se han colocado hasta tres urnas oficiales en distintos puntos de Torremolinos, y que en concreto son: Guantería Costa del Sol (en la céntrica calle San Miguel), Boutique del Pan El Calvario (calle Europa) y en la gasolinera Shell de la localidad. El sorteo, que se realizará en un acto público y ante notario, tendrá lugar el próximo 2 de febrero.
Requisitos
Una vez se dé a conocer el ganador, éste dispondrá de hasta una semana para pensar en qué gastar los 15.000 euros. Para llevarse a casa el premio, y como manda la tradición, existe un Día de las compras -el 9 de febrero- en el que gastar todo lo asignado, únicamente en los establecimientos asociados a la ACET. Otra de las condiciones indispensables para la organización tiene que ver con que existe un límite de gasto de 500 euros por comercio, aunque siempre se cuenta con dos compras excepcionales: una de 1.000 euros y otra que asciende a 2.000.
También hay que tener en cuenta que es obligatorio adquirir productos en cada uno de los principales sectores comerciales de la ciudad y que son: Bajondillo - Playamar - Álamos, Calvario, Centro y Carihuela - Montemar - El Pinillo; todo ello a contrarreloj, ya que se cuenta con un máximo de diez horas comerciales para gastar toda la asignación.
Para completar el que, sin lugar a dudas es un día redondo para el ganador, la asociación de comerciantes pone a disposición del afortunado una serie de simpáticos detalles que ayudarán a que se sienta como un auténtico monarca: un séquito compuesto por una banda de música, una limusina para realizar todos los desplazamientos y un atuendo compuesto por corona y capa.
Premios para comerciantes
Como novedad, en la edición de este año se va a añadir un premio adicional de un viaje valorado en 3.000 euros que se entregará al comerciante que haya repartido el boleto que resulte ganador. Esta iniciativa se ha conseguido gracias al apoyo de la Cámara de Comercio de Málaga. Además de esta entidad, los patrocinadores de la campaña son: el Ayuntamiento de Torremolinos, la Consejería de Comercio y Turismo, Unicaja, que colabora con el evento.

El Niño Nuclear Tiene Dolor De Estómago!!

¡Cómo cambia una situación dependiendo del tipo de comunicación y la manera en que la contemos! 
Así explicaron los japoneses a sus hijos lo que pasó con la central nuclear de Fukushima.

La nueva sensación en blog

Dejo el enlace de mi Blog personal.
No lo tengo acabado puesto que me queda ir insertando mas contenido, pero si me ayudáis a hacerlo lo agradecería.

Mirar mi blog aquí.

13/12/11

Panel informativo Málaga



Realizado por Power Point de la provincia mía natal, Málaga.

Redactado,
Alejandro Serralvo

Nuestro Rincón Andaluz. 2.0: Panel informativo: NERJA 

Nuestro Rincón Andaluz. 2.0: Panel informativo: NERJA : Panel informativo: NERJA

10 aspectos y claves importantes para entender el Social media Marketing

El  Social Media Marketing de los inicios de la Web 2.0 dista mucho del que protagoniza hoy  el consumidor. No en vano es quien elige qué compra y con qué empresas se vincula, qué publicidad quiere recibir y con qué marketing se desatan sus emociones, ejerce el poder de decisión.

Transitando por un ciclo en el que conjugamos la Web social con la Web ubicua, todo ello cada vez más desde la autonomía que nos otorgan nuestra tablets, parece haber llegado el momento de comprender y perfeccionar nuestra estrategia de marketing en los Social Media ahora que la migración llega a su fin.

Escuchar, dialogar, regalar, entregar calidad, comprometerse con los consumidores, son habilidades que cualquier marca debe desarrollar si busca obtener el preciado tesoro del Social Media; la influencia.

¿Pero qué es el Social Media Marketing en el momento actual y cuáles son las claves para entenderlo?

De la creatividad dispersa a la innovación planificada: SMM  y empresa indivisibles

La demanda de las redes sociales no hace sino aumentar. Nuevas profesiones emergen producto de la necesidad de articular de forma cada vez más segmentada las distintas aristas de las opiniones únicas que construyen la red, cada vez más poderosa y cada vez más grandes.

El gran desafío radica en transformar la dispersión -siempre presente en los procesos creativos- en innovación organizada.

Del empleado al emprendedor, modelo productivo: Networkers

Los profesionales 2.0 están cada vez más demandados y las empresas son capaces de comprobar cómo, la visibilidad, apertura e información derivada de la interacción en los Social Media, es una fuente inagotable de oportunidades.

2012 será la culminación del tránsito hacia el empleado 100% digital, un modelo productivo en el que todos, usuarios, consumidores productores y empleados, serán la misma persona.  Ahora las marcas tienen un canal de comunicación directa con sus consumidores, lo que deriva en un marketing siempre dinámico y retroalimentado de influencias individuales.

SCRM inherente al social media marketing y línea directa con la reputación

El CRM o mejor dicho el SCRM,  seguirá en aumento y serán las redes sociales quienes ostenten el monopolio de la exposición y evaluación, públicas y constantes, de las acciones de las marcas.

Del social media vs. crisis económica, una realidad palpable

En el momento actual los recursos y el acceso a los mismos, son imitados. La coyuntura económica, lejos de ser parte de la  crisis, se transforma en una nueva realidad en la que es necesario aterrizar.   El cambio es  real;  del modelo productivo y del orden social en su conjunto.

La rápida penetración del mercado educativo, así como las organizaciones sin ánimo de lucro y otras industrias que se han mantenido al margen, será una realidad en un 2012 donde el Marketing en el Social Media, se construye a golpe de intercambio de opiniones, intereses y necesidades.

Facebook no es Social Media

Cambio, dinamismo, aceptación e innovación. Todo ello desde la asociación del ser humano y a través de la interacción en grupos híper segmentados  y en constante movimiento. Resulta una utopía pensar que un solo entramado social puede ostentar el monopolio de un modelo que emerge con la integración y la ubicuidad como grandes fortalezas.

Blog y perfiles sociales en los distintos entramados donde interactúa su público objetivo y competencia, son esenciales para cualquier marca que busque ser “influyente”. Facebook no es todo el Social Media.

Las métricas, antes, durante y después, objetivo: cuantificar la eficacia

Optimizar las herramientas se hace cada vez más necesario ante un contexto ubicuo, dinámico, en tiempo real y sin limitaciones de índole alguna. Parametrizar, analizar, gestionar y monitorear, se transforman en acciones indispensables para consolidar una marca en el ecosistema social actual.

La inversión, cada vez más cerca de ser medida

La búsqueda del ROI ha sido un objetivo siempre pendiente para las marcas. Sin embargo, 2011 nos dejó más cerca de lograrlo cuando la acción social pasó a ser una variable determinante en los resultados de búsqueda.

El Community Manager, espejo de la  eficiencia del SMM

Community Managers; marketing+ gestión de la crisis = consolidación de la influencia. Qué duda cabe que los CM se han transformado en un espejo donde nos miramos todos los que, de una u otra forma, buscamos consolidar la marca que representa nuestra prestación de bienes y/o servicios (y ser reconocidos por ello)

La nueva publicidad, el mensaje es el medio

La nueva publicidad debe ser capaz de desatar las emociones (hilo conductor de los vínculos) logrando impactar a su público objetivo con el mensaje.  Una publicidad que en 2012 se aleja completamente de los objetivos comerciales.

Respeto, cualidad inherente al nuevo liderazgo

Quizá el “gran desafío” para los seres humanos pero sin duda, clave del éxito en el marketing del social media.  El Respeto forma parte del nuevo liderazgo y ello es así porque  es imperativo  para generar credibilidad y confianza, requisitos “sine-qua-non”  para lograr una estrategia de social media marketing exitosa.

Un nuevo ciclo con grandes desafíos… y ¿os habéis dado cuenta que todos ellos son relativos a los valores y la ética? El Social Media Marketing es indispensable para consolidar una marca  y para entenderlo, sólo necesitamos situar al cliente como nuestro único objetivo.

Google lanza 'Destacado por los Medios' una nueva funcionalidad para los medios de comunicación

Google lanza en España “Destacado por los Medios”, una funcionalidad que permite a los medios de comunicación destacar, dentro de Google Noticias, aquellas piezas informativas de sus medios que consideren que pueden tener un mayor interés para los lectores.

“Destacado por los Medios”, está ubicada en el margen derecho de la plataforma y los usuarios podrán disfrutar tanto de amplios artículos de investigación como de presentaciones de diapositivas, mapas interactivos, gráficos u otros contenidos destinados a suscitar el interés de los lectores de noticias online.

Esta herramienta que ya se ha lanzado en Estados Unidos, Gran Bretaña, Francia, Alemania, Italia e India, llega hoy a España y cuenta con la participación de ABC, As, Cinco Días, El Mundo, El País, Expansión, lainformación.com, La Razón, La Vanguardia, Marca, Mundo Deportivo y Público.

“Para ABC estar presente en ‘Destacado por los Medios’ supone una oportunidad más de llegar a cualquier lugar en el que se encuentren nuestros lectores, proporcionándoles siempre acceso a información de calidad, rápida y contrastada. Es, además, un privilegio unir dos marcas de tanto prestigio, como ABC y Google en una apuesta por acercarnos a los internautas, trabajar en serles útiles en la selección de la información a través de un servicio de calidad”, añade Olalla Cernuda, subdirectora de ABC.

“Para los medios de PRISANoticias el lanzamiento de ‘Destacado por los Medios’ supone abrir una nueva ventana a nuestros contenidos de calidad, un espacio fuera de nuestras webs en los que compartir una selección diaria de nuestras cabeceras” afirma Rosalía Lloret, CDO de la compañía editora de EL PAÍS, AS y Cinco Días. Lloret considera que “tener la posibilidad de ofrecer directamente a los usuarios del servicio de noticias de Google lo mejor de nuestros contenidos, seleccionado por nuestros periodistas, abre una experiencia nueva de relación con los internautas”.

“Una noticia o su análisis, adquiere la dimensión adecuada para el lector según el medio que la ofrece, por su credibilidad, su independencia, su historia…”, apunta Juan Vallejo, CDO de Unidad Editorial, grupo que integra cabeceras líderes en la red como elmundo.es, marca.com y expansión.com. “El nuevo servicio ‘Destacado por los Medios’ de Google permitirá al usuario llegar a la noticia a través de su medio de confianza, como también conocer el resumen de la actualidad que hace cada cabecera, lo que sin duda es un valor añadido a la información”.

“Para un medio nativo de Internet como es el nuestro es de vital importancia distribuir nuestras noticias en tantos canales como los usuarios las demanden y, Google Noticias, es para nosotros uno de los más importantes. Además, es un honor para un medio tan joven como laInformacion.com estar rodeados de cabeceras con una amplia trayectoria informativa” señala Carlos Salas, director de laInformacion.com.

“Cualquier herramienta que sirva para difundir y dar a conocer los contenidos digitales de los medios siempre es bienvenida, y más aún si detrás está Google Noticias, el buscador de noticias más importante y fuente fundamental de tráfico a las web de los diarios online. Además, en este caso, aporta a los periodistas la opción de que sean ellos quienes elijan qué informaciones son las más destacadas. Una buena noticia”, indica Ángel Luis de Santos, Redactor Jefe de LaRazon.es

“Los medios de comunicación que hemos hecho del periodismo de calidad nuestra seña de identidad no podemos más que aplaudir una iniciativa como la que Google Noticias ha ideado porque nos ayuda a trasladar a los usuarios nuestros mejores contenidos de forma diferenciada. A su vez, esta iniciativa también nos supone el reto de mantener un alto nivel de nuestra producción informativa en sana competencia con el resto de medios con los que compartimos el mismo estándar de calidad”, afirma Enric Sierra, responsable de LaVanguardia.com.

“Desde Público creemos que complementar contenidos seleccionados por un algoritmo combinado con una selección según el criterio del medio de comunicación mejorará Google Noticias y dará una mayor relevancia al medio al promocionarse contenidos únicos y de calidad, entre verdaderos lectores de prensa y no meros usuarios únicos”, indica José Vicente González del Área de Desarrollo de Negocio de Público.

“Llevamos un tiempo colaborando con los medios para crear herramientas innovadoras que sirvan para atraer a los lectores de noticias online”, comenta Madhav Chinnappa, Director de Afiliaciones de Google Noticias en Europa. Destacado por los Medios, les permite contar con un espacio donde presentar lo mejor del periodismo digital y tradicional, y, además, promueve la publicación de contenidos en múltiples formatos”.

Con “Destacado por los Medios”, se quiere resaltar el valor de la fuente de información como referente para los lectores y que los medios ofrezcan a los lectores aquel contenido que les diferencia y sobre le que puede haber mayor interés.

2012: Los Social Media tendrán un impacto directo y cada vez mayor en buscadores y estrategias SEO

Un nuevo informe desarrollado por Optify pone de manifiesto que los medios sociales serán cada vez más importantes para las campañas de marketing en buscadores durante el próximo año 2012.

El impacto de los medios de comunicación sociales sobre las campañas y estrategias SEO han sido menos directas este año, pero como las empresas tienden a desarrollar contenidos más interesantes a través de los medios sociales, las perspectivas señalan gracias a ello, aumentará el número de clics y el tráfico dirigido a los sitios web desde ellos. Además, el aumento de la participación y la tendencia a compartir contenidos, será un aspecto importante que aumentará los enlaces a los sitios web comerciales, haciéndolos más atractivos para los buscadores.

Sin embargo, Optify espera que las búsquedas de los principales buscadores como Google o Bing, se potencien y se vuelvan más dependientes de los datos de los canales sociales. En la actualidad, sólo Bing y Yahoo! incluyen la cantidad de “Me gusta” de Facebook en sus algoritmos de búsqueda, haciendo que los enlaces o contenidos más populares adquieran una mayor relevancia en los resultados de búsqueda.

En cuanto a Google, la inclusión de datos de Google+ no ha afectado hasta el momento los resultados de las búsquedas, aunque es más que probable que finalmente este sea un indicador relevante que pueda influir en dichos resultados.

Esto implica que las empresas y marcas que dependen de las campañas de SEO para posicionarse, ya no serán capaces de ignorar los indicadores y relevancia de las redes sociales, por lo que las estrategias de SEO y Social Media Marketing deben ir de la mano.

En este sentido, tanto los clientes como los propios empleados adquirirán un papel protagonista al convertirse en una parte extendida de los equipos de marketing de las empresas y marcas. Como las redes sociales se utilizan cada vez con más frecuencia para agregar y compartir información  y contenidos, las opiniones tanto positivas como negativas sobre productos y servicios se extenderán y serán cada vez más relevantes influyendo tanto en la relevancia otorgada por los propios buscadores como generando que las relaciones de negocios estén cada vez más centradas en la creación y gestión de percepciones.

Ante este crecimiento, las empresas tendrán que incrementar sus esfuerzos y recursos de forma proactiva mediante la creación y el intercambio de información con los empleados y clientes influyentes, para ayudar a definir sus marcas, productos y servicios.

Pero no es este el único punto en el que los datos del estudio hacen hincapié, sino que además se espera que el próximo año las principales organizaciones adopten y aumenten la automatización del marketing y el uso de herramientas de CRM social.

En ese sentido, el Social CRM evolucionará para poder concretar una línea de trabajo que las empresas deben aprender, adoptar y aplicar de manera eficaz para poder comprometerse con sus clientes y mejorar las ventas permitiendo así alcanzar el retorno de la inversión deseada.

Finalmente, no podemos olvidar los móviles, que también han evolucionado juntos con los medios sociales creando nuevos escenarios para los usuarios, una tendencia que sólo irá a más puesto que cada día más usuarios realizan búsquedas y compras de productos a través de estos dispositivos, creando una oportunidad para los vendedores de ampliar los escenarios y canales que hasta ahora tenían disponibles para llegar a los consumidores.

Las pymes son ahora más conscientes que nunca del poder de los medios y redes sociales Las Pymes han comenzado a tomar conciencia de la voluntad de los consumidores para comunicarse cada vez más a través de los medios sociales

La implementación de los medios sociales para las interacciones con los clientes, ha ayudado a las Pymes a aumentar la eficacia a la hora de entablar nuevas relaciones e iniciar conversaciones, y debido al aumento del uso de estos medios está siendo adoptado gradualmente, las PYMES han experimentado un aumento de su eficacia en sus objetivos de negocio.

Sin embargo a pesar de este incremento del tiempo destinado a los medios sociales, un reciente estudio desarrollado por Constant Contact, pone de manifiesto que son cada vez más las empresas expresan que los medios sociales son sencillos y no consumen tanto tiempo como se pensaba en su momento.

El estudio registró un aumento del 24% de empresas que señala que los medios sociales son sencillos de utilizar y el 45% afirma que sido efectivos y eficaces para interactuar con los clientes.

Mark Schmulen, gerente general de Constant Contact, señala que las pequeñas empresas son cada vez más conscientes del poder de los medios de comunicación sociales. “Las Pymes todavía están aprendiendo cómo las estrategias de Social Media Marketing pueden ayudar a hacer crecer sus relaciones con los clientes”.

“Hace sólo seis meses estaban aprendiendo y descubriendo todos los canales sociales y herramientas disponibles, y ahora están empezando a comprender más acerca de lo que los social media pueden hacer por ellos”.

Entre las diferentes plataformas y redes sociales, Facebook con el 86% es considerado como el más efectivo, seguido por Twitter para el 60% de las empresas y LinkedIn en el 55% de los casos. Twitter sin embargo, en el último año registró el mayor aumento de efectividad con un incremento del 13%. Además, la red social de microblogging podría experimentar nuevamente un notable aumento en este sentido, principalmente tras el lanzamiento de su nuevo diseño, que presenta algunas similitudes con Facebook, incluyendo las páginas de perfil para las empresas.

Las Pymes han comenzado a tomar conciencia de la voluntad por parte de los consumidores en comunicarse cada vez más a través de las plataformas sociales, y el 60% informa que esto es ya una realidad.

La revolución de los medios sociales

http://youtu.be/ZMugxB7Weak












Android el sistema operativo de Google desarrollado para smarphones y tablets se ha convertido en el sistema operativo móvil más utilizado en España, desbancando al sistema desarrollado por Apple: iOS. Android se situa con un 45.47 % de cuota de mercado frente al 40.74 % de iOS en el mes pasado. Curiosamente los datos a nivel mundial de cuota de mercado de sistemas operativos móviles distan mucho de los recogidos en España.
En contra de la tendencia en España, en el resto del mundo el sistema operativo móvil rey es Symbian con un 30.95 %, seguido por iOS con un 24.21 % y por debajo de estos se situa Android con un 21.9 %. El uso de BlackBerry OS tanto en España como en el resto del mundo está muy por debajo de los mencionados anteriormente.

Web 2.0


Qué es la Web2.0?

La Web2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionaleshacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud yno precisamente una tecnología.
Web 2.0La Web 2.0 es la transición quese ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan através del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generencolaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.
Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet yestá preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchosaseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujase inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmenteha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las notasde Actualidad.
Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entornoestático, con páginas en HTML que sufríanpocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.
Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0tenemos que remontarnos al momento en que Dale Dougherty de O’ReillyMedia utilizó este término en una conferencia en la que compartió unalluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive. En dicho evento se hablabadel renacimiento y evolución de la web.
Constantemente estaban surgiendo nuevas aplicaciones y sitioscon sorprendentes funcionalidades. Y así se dio la pauta para la Web 2.0 conference que arranca en el 2004 y hoy en día se realiza anualmente en San Francisco, con eventos adicionales utilizando la marca en otros países.
En la charla inicial del Web Conference se habló de losprincipios que tenían las aplicaciones Web 2.0:
  • La web es la plataforma
  • La información es lo que mueve al Internet
  • Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación.
  • La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes.
  • El fin del círculo de adopción de software pues tenemos servicios en beta perpetuo

 

 

La Web 2.0 con ejemplos

Entender la evolución que ha llegado con la Web 2.0 puede realizarse conejemplos, con proyectos. Podemos comparar servicios web que marcan claramentela evolución hacia el Web 2.0 con una nueva forma de hacer las cosas:

¿Qué tecnologías apoyan a la Web 2.0?

El Web 2.0 no significa precisamente que existe una recetapara que todas nuestras aplicaciones web entren en este esquema. Sin embargo,existen varias tecnologías que están utilizándose actualmente y que deberíamosde examinar con más cuidado en busca de seguir evolucionando junto al web.

Tecnologías que dan vida a un proyecto Web 2.0:

  • Transformar software de escritorio hacia la plataforma del web.
  • Respeto a los estándares como el XHTML.
  • Separación de contenido del diseño con uso de hojas de estilo.
  • Sindicación de contenidos.
  • Ajax (javascript ascincrónico y xml).
  • Uso de Flash, Flex o Lazlo.
  • Uso de Ruby on Rails para programar páginas dinámicas.
  • Utilización de redes sociales al manejar usuarios y comunidades.
  • Dar control total a los usuarios en el manejo de su información.
  • Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por otros.
  • Facilitar el posicionamiento con URL sencillos.

¿En qué nos sirve la Web 2.0?

El uso de el término de Web 2.0 está de moda, dándole muchopeso a una tendencia que ha estado presente desde hace algún tiempo. En Internet lasespeculaciones han sido causantes de grandes burbujas tecnológicas y han hechofracasar a muchos proyectos.
Además, nuestros proyectos tienen que renovarse y evolucionar.El Web 2.0 no es precisamente una tecnología, sino es la actitud con la quedebemos trabajar para desarrollar en Internet. Tal vez allí está la reflexiónmás importante del Web 2.0.
Yo ya estoy trabajando en renovar y mejorar algunos proyectos, no por quebusque etiquetarlos con nuevas versiones, sino por que creo firmemente que laúnica constante debe ser el cambio, y en Internet, el cambio debe de estarpresente más frecuentemente.

Otros artículos interesantes sobre Web 2.0:

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